CSN:s Visbykontor har just nu mer att göra än man hinner med. Studiestödsutredarna Frida Knutas och Henrik Jansson, i bakgrunden gruppcheferna Marcus Bill Larsson och Jonas Åkerblom, hoppas på bättre IT-stöd och att de som söker själva kollar att de är berättigade till stöd.
Det var första oktober i fjol som det nya vuxenstudiestödet infördes. Den som är 27 år eller äldre och redan ute i arbetslivet omfattas. Kontoren i Visby och i Gävle drunknade i ansökningar. Prognosen för 2022 var 5 300 ansökningar. Det nåddes efter bara tre dagar. Under de tre första veckorna hade 14 000 personer sökt stödet.
När en ny ansökningsperiod nu öppnar 1 april, för omställningsstudiestöd inför höstterminen, återstår ännu 19 000 av de totalt 28 000 ansökningar man fick in att hantera från den förra omgången. Många av dem hade behövt ett besked innan nyår, för studier som skulle ha påbörjats i januari, och nu gått om intet.
– De har valt att göra något annat, säger Marcus Bill Larsson, gruppchef på CSN i Visby.
De anställda på Visbykontoret har jobbat så fort de kan och beviljats övertid, tillsammans handlar det om hundratals timmar extra, men ändå inte hunnit med berget av ansökningar.
– Ingen hade kunnat förutse det här. Vi arbetar så snabbt vi kan för att alla ska få så snabbt besked som möjligt, men vi är inga maskiner, säger studiestödsutredare Frida Knutas.
Tvärtom är det just teknik, i form av IT-stöd, som saknas.
– Det är manuell handläggning som gäller just nu, säger Marcus Bill Larsson och berättar att det handlar om åtskilliga timmar per ansökan.
Marcus Bill Larsson och Jonas Åkerblom är gruppchefer på CSN-kontoret på Östercentrum. De berättar att en handfull av alla som beviljats stöd finns på Gotland.
För att korta köerna har 13 personer anställts av kontoret i Gävle. Åtta av dem med placering och upplärning på Visbykontoret.
– Det är en förstärkning vi har tagit in för att vara beredda inför 1 april, säger Marcus Bill Larsson.
Han konstaterar att intresset för att söka har varit över förväntan, men att alltför många nekas stöd på grund av felaktiga ansökningar.
I år har CSN fått totalt 1,36 miljarder i anslag från regeringen att dela ut i omställningsstudiestöd. Hälften av anslaget används under vårterminen och hälften till den kommande hösten.
Utredarna Frida Knutas och Henrik Jansson berättar att ett ärende kan ta timmar, i vissa fall ännu längre tid, att hantera.
Beräkningar visar att stödet i år räcker till ungefär 8 800 personer och ansökningarna beviljas i den ordning de kommer in.
Genom att fylla i ett enkelt självtest på myndighetens hemsida kan sökande underlätta och snabba på hanteringen. I dag beror de flesta avslagen på att man sökt en för lång utbildning. Den som är under 40 år får inte stöd för utbildningen längre än två år. Andra orsaker är att man inte uppfyller kriteriet att ha jobbat åtta år under de senaste 14 åren.