Ny aktör tar över larm och ambulansdirigering

SOS alarm fortsätter att ta emot samtal från 112, men kopplar vidare till Medhelp som gör intervjuer och dirigerar ambulanser från larmcentraler i Eskilstuna, Västerås och Uppsala.
Det är resultatet av en gemensam upphandling av larmcentraler mellan Gotland, Sörmland, Västmanland och Uppsala län. För den som larmar via 112 blir det ingen skillnad.
Kostnaden blir högre men fördelarna uppges vara bättre med en ny aktör på marknaden, bättre utbildad personal samt vite om företaget inte klarar uppställda krav på bland annat svarstider.
SOS alarm har hittills varit ensamma i Sverige om att ta emot samtal till 112 och dirigera ambulanser. Genom upphandlingen delas ansvaret mellan SOS Alarm och Medhelp.
- Vi är nöjda med upphandlingen, kommenterar regiondirektör Bo Dahllöf avtalet som gäller på tre år med möjlig förlängning i ytterligare två år. Kostnaden för landstingen och Gotland blir tillsammans 28,6 miljoner kronor. För Gotlands kommun blir kostnaden 2,65 miljoner kronor.
Av tre anbud uppfyllde bara Medhelp alla krav på bland annat ökad kompetens hos dem som ska dirigera ambulanserna, minst sjuksköterskekompetens med tre års erfarenhet av akutsjukvård för all personal på larmcentralen och säkrad tillgång till läkare. All personal måste dessutom klara av stresstester, hantera alla dataprogram som krävs samt regelbundet vidareutbildas minst fem dagar varje år.

112
Av ekonomiska skäl lades larmcentralen ned på ön och sedan 2005 har en telefonist i Eskilstuna svarat den som ringt 112 från Gotland. Motståndet var stort, bland annat ansågs bristande lokalkännedom kunna äventyra säkerheten. Från 2007 kunde SOS-alarm med GPS teknik pejla in en ringande mobiltelefon på ön.

Ångrade sig
I fjol ångrade sig SOS-alarm stängningen av larmcentralen i Visby och ville flytta tillbaka. Larmbolaget hade då fått kritik för service och kostnader från bland andra räddningstjänsten.
I december förra året gick avtalet med SOS-alarm ut och i januari tog Storstockholms räddningscentral över larm och dirigering av ambulanser på ön.
- Bytet av larmoperatör betyder förbättring både för våra brandmän och för gotlänningar som ringer 112, sade då räddningschef Dick Svennefelt i ett pressmeddelande.
Enligt honom innebar operatörsbytet bättre hantering av olyckor i ett tidigt skede och en besparing för räddningstjänsten på närmare en miljon kronor per år.

Ny aktör tar över larm och ambulansdirigering

Medhelp bryter SOS Alarms monopol på ambulansdirigering med ett avtal värt 28,6 miljoner.Sjukvårdsrådgivningsföretaget tar över larmcentralerna i tre fastlandslän samt på Gotland.