Rummet som kvinnan och hennes dotter hamnade i används egentligen för att sanera patienter innan de tas in på sjukhuset. Det kan till exempel handla om en person som på något vis kontaminerats i samband med en olycka.
Det var i förra veckan som kvinnans åttaåriga dotter insjuknade i vad som skulle visa sig vara vattkoppor. Sjukdomen brukar gå över av sig själv och kräver oftast ingen kontakt med vården. I det här fallet hade dock dottern haft hög feber i flera dagar, samt ihållande illamående och kräkningar.
– Vi fick inte i henne så mycket vätska och började bli oroliga, så vi ringde 1177 och berättade om läget, säger kvinnan, som vill vara anonym.
Enligt henne ska 1177 ha uppmanat dem att åka in till akuten med dottern, eftersom hon riskerade att bli uttorkad. När de kom fram sent på lördagen – och personalen förstod att de hade att göra med en smittsam sjukdom – hänvisades familjen till ett litet rum som ligger i anslutning till ambulansgaraget.
– Vi insåg att det varken fanns en brits att ligga på eller en toalett. Ofräscht, fuktigt och klaustrofobiskt var rummet också.
När detta påtalades rullade personalen in en brits och en mobil toalettstol med kärl.
– Min dotter tyckte det var jättejobbigt att gå på toaletten så. Det kändes inte helt värdigt att behöva sitta i det där rummet, särskilt inte med ett barn som nästan har 40 grader feber, säger mamman.
Först efter några timmar fick dottern febernedsättande och familjen bestämde sig för att åka hem. Mamman har full förståelse för att vården vill undvika att få in smitta på sjukhuset, men är besviken på bemötandet.
– När vi varit med om en pandemi kan man tycka att det ska finnas en bättre beredskap för sånt här. Visst, de bad om ursäkt för rummet, men om vi vetat hur det skulle bli hade vi lika gärna kunnat sitta kvar i bilen utanför.
Pontus Gustafsson, tillförordnad sjukhuschef, har av förklarliga skäl inte koll på detaljerna, men han har ett hum om vad som kan ha hänt.
– Jag kan verkligen förstå reaktionen. Det där är ett konstigt rum som egentligen har andra användningsområden, men eftersom nya akuten inte är helt färdigbyggd är antalet rum med slussmöjligheter få till antalet. Och vattkoppor är en väldigt smittsam sjukdom som vi vill undvika att få in på lasarettet, säger han.
Vattkoppor leder ofta till feber, huvudvärk, trött och röda utslag på kroppen. Symptomen brukar bli lindrare ju tidigare i livet man får sjukdomen.
Utrymmet är i själva verket ett saneringsrum som används för patienter som behöver rengöras innan de tas in på sjukhuset, förklarar Pontus Gustafsson.
– Det är olyckligt att det blir så här. Nu vet jag inte exakt hur det var i det här fallet, men det är viktigt att den som hamnar där får veta varför. Nu vet vi att det blev lite konstigt den här gången och ska därför titta närmare på om vi kan förbättra oss på den punkten.
I det aktuella fallet fick kvinnan alltså rådet att åka in när hon kontaktade 1177, men Pontus Gustafsson är noga med att understryka den generella rekommendationen.
– Om man har en smittsam sjukdom, som vattkoppor, och inte är supersjuk är det bäst att inte komma in på sjukhuset. Om man måste bör man helst ringa 1177 först och stämma av, säger han.