Flyget som går till Visby klockan 19 fredagen den 28 mars är överbokat. Resenärer erbjuds värdekuponger i utbyte mot att de bokar om sin resa.
Det kan hända att du blir nekad att kliva ombord på ett plan – trots att du har biljett. Anledningen är att flygbolagen ibland väljer att överboka planen, helt enkelt genom att sälja fler biljetter än det finns platser. Fenomenet är inte nytt och anledningen till att det finns är att flygbolagen vill säkerställa att planen fylls med så många passagerare som möjligt.
Enligt en artikel i Allt om resor har överbokning förekommit i princip lika länge som kommersiell flygverksamhet funnits. Detta då flygbolagen från början snabbt upptäckte att det alltid är ett litet antal passagerare som ändå inte dyker upp till sina flyg.
På Gotland har flygdebatten fortsatt under året och SAS har nyligen utökat antalet avgångar. I ett mejl till Helagotland skriver en gotlänning: ”För ett par veckor sedan blev jag erbjuden 450 spänn om jag bokade om mitt flyg på fredag kväll. Nu har de höjt beloppet till 1 000 kronor”.
Erbjudandet gällde för gotlänningens flygresa från Arlanda till Visby den 28 mars klockan 19.00, och resenären erbjöds en kupong värd 1 000 kronor av SAS för att boka om resan till en annan avgång.
Enligt konsumentverket är flygbolaget vid överbokning skyldigt att först fråga om det finns frivilliga som kan tänka sig att avstå resan mot någon form av intervjuande. Det är också vad som hänt i detta fall.
– I undantagsfall kan våra flygningar bli överbokade. Vi försöker då hitta passagerare som kan tänka sig att resa med en annan avgång i utbyte mot en voucher. Att byta flygning är naturligtvis frivilligt och kan för vissa resenärer vara ett bra alternativ, säger Pia Herrera, presschef på SAS.
SAS presschef Pia Herrera uppger att det i undantagsfall kan hända att det säljs fler platser på flyget än vad det i själva verket finns.
Finns det inte tillräckligt många frivilliga som kan tänka sig att byta avgång kan flygbolaget ändå behöva neka personer från att stiga ombord. Då har man som resenär rätt till hjälp och ersättning, enligt konsumentverket.
Värdekupongen som SAS erbjöd gotlänningen som ersättning gäller under ett år och kan användas för att betala resor som bokas på bolagets hemsida.
De personer som får ett erbjudande men som ändå vill behålla sin biljett behöver inte göra något uppger SAS, de behåller då sin ursprungliga biljett.