I mitten av december flyttade PKC in i Riksutställningars gamla lokaler på A7-området. Visbys PKC är ett av flera kundcenter som ingår i region Stockholm, med sammanlagt 400 anställda, varav 80 i just Visby.
PKC tar emot cirka 77 000 samtal i månaden varav 27 000 är anmälningar. Här hanteras också en stor mängd e-post. Roger Nyd, förundersökningsledare, och gruppchef Erik Guteson uppskattar att cirka 50 procent av alla anmälningar handlar om någon form av bedrägerier.
– Anmälningarna om bedrägerier ökar för varje år, säger Roger Nyd.
– De senaste tio åren har anmälningarna ökat med 170 procent. Det finns inget annat brott som ens ligger i närheten av det.
Det kan handla om nätfiske, det vill säga att du får e-post och uppmanas klicka på en länk eller uppge dina personliga koder, fakturabedrägerier, investeringsbedrägerier, sol- och vårare. Den vanligaste formen är ID-kapning och handlar om CNP-bedrägerier. CNP står för "card not present" – alltså att bedragaren kapar dina kortuppgifter och köper saker utan att faktiskt ha tillgång till kortet.
– Just nu är dataintrång jättevanligt och 80 procent av databedrägerierna handlar om CNP-bedrägerier. Det är rena cirkusen, berättar Erik Guteson.
För att kapa ditt kontokort, berättar Roger Nyd, tar sig kapare in i ett företags dator där dina kortuppgifter kan finnas lagrade. Där finns kortnummer, CVC-numret och ditt korts giltighetsdatum. Kaparna tar uppgifterna och säljer ofta uppgifterna vidare.
– Du har ditt kort i plånboken och tänker inte på att pengar kan försvinna. Men så plötsligt har flera tusen kronor försvunnit. I det här fallet går dock ofta banken in och täcker upp förlusten, berättar Roger Nyd.
– Kaparna är duktiga och ligger ofta ett eller två steg före polisen.
Hur ska man skydda sig mot den här typen av kapning då?
– Det är många som i dag har ett särskilt kort där de inte har så mycket pengar och använder när de ska handla på nätet. Om kortuppgifterna blir stulna blir förlusten inte så stor, säger Roger Nyd.
– Bankerna har lite olika lösningar. Det finns låsta kort för internetköp. Det innebär att du själv kan öppna och stänga kortet när du ska handla. Det finns också virtuella kort som innebär att du får tillfälligt kortnummer och koder när du ska handla.
Att råna en bank i dag, menar de båda, ger inte så mycket som CNP-bedrägerier.
– De tjänar stora pengar och tyvärr är risken för att åka fast minimal eftersom kapningen ofta utförs i ett annat land.
Särskilt kring högtider ökar alla typer av bedrägerier. Folk skickar fler hälsningar via sms och ringer till avlägsna släktingar i utlandet.
– Svara inte på utlandssamtal, säger Roger Nyd bestämt.
– Det kan börja kosta direkt. Det kan handla om mycket pengar. Och öppna inte sms från personer som du inte känner igen och tryck inte på konstiga länkar.