Enligt ledningsoperatören på Räddningscentral Mitt var räddningstjänsten klockan 20.29 ännu på väg till platsen. Enligt inringaren ska det har brunnit på en spis i villan och ägarna har själva släckt branden. Räddningstjänsten åker till platsen för att kontrollera att elden inte spridit sig i huset via fläkten.
Strax före klockan 21 hade räddningstjänsten undersökt fläktsystemet med värmekamera och konstaterat att elden inte spridit sig.