Larmnumret 112 går som tidigare till SOS Alarm, men sedan 1 november sköter företaget Medhelp dirigeringen av ambulanser åt Region Gotland och landstingen i Västmanland, Uppsala och Sörmland.
Ersättning
När ambulans krävs kopplar SOS Alarm nödsamtalet till Medhelp. Om inte Medhelp svarar inom 30 sekunder ska SOS Alarm enligt ett tilläggsavtal få 5 000 kronor per samtal av Region Gotland och landstingen.
Från den 1 november till 30 juni i år inträffade det enligt SOS Alarm 1 592 gånger och företaget har begärt ersättning på 6,7 miljoner kronor.
Avtal uppsagt
För Gotlands del handlar det om 40 försenade samtal (av totalt 2 500) under perioden januari-maj, för vilka SOS Alarm begärt 200 000 kronor för. Men efter det att regionen och landstingen bestridit kraven har SOS Alarm sagt upp avtalet.
- Jag är väldigt förvånad. Vi har haft en bra dialog och jag förstår inte varför man inte betalar, säger Ronald Krantz vid SOS Alarm.
"Märkligt"
Anledningen till att fakturorna inte betalats är, enligt beställarchef Rolf Forsman vid hälso- och sjukvårdsförvaltningen i Region Gotland, att man inte lyckats klarlägga om SOS Alarms uppgifter om antalet försenade samtalskopplingar stämmer.
- Vi vill vara säkra på uppgifterna och har hållit på hela våren med att reda ut det utan att lyckas, säger han.
Rolf Forsman tycker det är märkligt att SOS Alarm får så stor merkostnad när samtalen till Medhelp dröjer:
- De kopplar ju till räddningstjänsten och polisen utan att ta betalt.
Kritik
Uppsägningstiden för avtalet är tre månader. Kommer man inte överens har SOS Alarm ändå ett uppdrag av staten att ansvara för 112-samtalen.
Men utan tilläggsavtalet blir det, enligt Ronald Krantz, försämringar för dem som behöver hjälp.
Medhelp har sedan företaget tog över flera gånger fått kritik för att dirigeringen av ambulanser några gånger fungerat dålig. Ambulanserna har haft svårt att hitta.
Dialog
- Det har varit inkörningssvårigheter. Vi har haft en dialog med Medhelp och flera förbättringar har genomförts. Enligt ambulansoperatören Falck fungerar det bra nu, säger Rolf Forsman.
I december förra året tillsattes en statlig utredning om hur larmtjänsten fungerar. Den 14 december ska utredaren Marie Hafström presentera sina slutsatser.