Enligt anmälan ska en i personalen ha varit aggressiv och hotfull i telefon med en brukare.
En kollega som hörde samtalet anmälde händelsen, och brukaren har också uppgett att denna kände sig hotad, illa bemött och kränkt.
Agerandet har lett till att den berörda medarbetaren stängts av från sin tjänst, arbetsbefriats, och nu utreds eventuell omplacering.
Dessutom har det satts in extra krismöten med hemtjänstgruppen för att hantera det inträffade och förhindra att liknande situationer inträffar i framtiden.