Taxikaos på nyårsnatten
Var du en av dem som var irriterad på att taxin inte kom på nyårsnatten?
- Vårt GPRS-system la av, sade Taxi Gotlands ordförande Lasse Olofsson på måndagskvällen. Vi använder systemet när vi skickar kommunikation mellan beställningscentralen och taxibilarna. Systemet hade krånglat redan tidigare under nyårsafton och vid midnatt kunde vi inte använda det längre.
Båda taxibolagen hade många förbeställda turer, främst en tid efter midnatt och många skulle hem.
- Istället för att vår beställningscentral, genom GPRS-systemet, har kontroll på var bilarna är, så blev vi nu tvungna att använda oss av det gamla systemet vi hade tidigare, säger Lasse Olofsson. Alla vägbeskrivningar fick ropas ut i radion och det blev många förseningar och därmed irriterade kunder.
Vid förseningar är det enklet att kunna nå kunden genom ett telefonsamtal. Men eftersom många har mobiltelefoner idag så var det näst intill hopplöst att komma fram till dem kring midnatt på nyårssnatten då mobiltelefontrafiken är mycket stor.
På beställningscentralen arbetade Taxi Gotlands vd Lena Frick och fick göra alla utropen via radio. Det blev ett stort merarbete. Enbart Taxi Gotland hade alla sina 22 bilar ute i trafik.
- Vi vill att alla kunder vi inte kunde nå under nyårsnatten skall få veta varför vi inte kunde få kontakt med dem och att vi hade problem, sade Lasse Olofsson i gårkväll.
Så jobbar vi med nyheter