Mannen beställde en resa i våras tillsammans med en bekant till Helsingfors.
Flygresan skulle gå från Visby via Riga till Helsingfors, men Air Baltic lade ner linjen Visby-Riga utan att meddela resenärerna. Det här fick de istället veta av en bekant innan resan och inte av flygbolaget.
Men ord står mot ord. Air Baltic säger att de har meddelat paret om den inställda flygningen via e-post, och att paret erbjudits återbetalning av resans pris.
Allmänna reklamationsnämnden går på det gotländska parets linje och rekommenderar flygbolaget att ersätta kunderna för resan.