Ser inga fördelar med Burgsvik

Förslaget kommer från regiondirektör Bo Dahllöf sedan politikerna bestämt att någon kommunal verksamhet ska lokaliseras söderut.

- Jag tror inte att de riktigt vet vad vårt arbete innebär, säger Lotta Liljegren, teamledare för växeln.

Det handlar inte enbart om att svara i telefon, låta trevlig och koppla vidare.

- Det är stor skillnad på en vanlig växel vid till exempel ett företag och den här. Här finns en högre kompetens, det är mer en kundserviceorganisation. Telefonisterna hjälper kunden direkt och är ett mycket bra stöd för de olika förvaltningarna, säger Ulf Lundquist, chef för kommunens kontaktcenter där växeln ingår tillsammans med infoteam och telesupport.

Försöket utreds
Det är en växel för sjukvården och kommunens övriga verksamhet, men även för Gotlandshem och länsstyrelsen inklusive arbetsförmedlingen.

I månadsskiftet april-maj i år kom förslaget om utlokalisering söderut.

- Det är ett försök som ska utredas, säger Bo Dahllöf. I Burgsvik finns Uniguides lokaler som använts för telefonverksamhet. I Hemse lämnar länsstyrelsen lokaler som kanske kan användas. Vi vill titta närmare på det här.

Katastrofberedskap
Grunden är kommunens policy om så kallad inomregional balans. Kultur- och fritidskontorets flytt till Roma och lönekontorets planerade flytt till Slite ingår där.

- Växeln är distansoberoende verksamhet och behöver inte vara på samma plats som kontaktcentret, menar Bo Dahllöf.

De kvinnor som har de elva tjänsterna i växeln och som varje dag tar emot mellan 4 000 och 7 000 samtal håller inte med.

- Vi i växeln har katastrofberedskap för hälso- och sjukvården. Vi är skyldiga att inställa oss på vår arbetsplats om det händer någon större olycka eller annat som kräver förstärkning, säger Lotta Liljegren.

- Det handlar om säkerheten också, säger Ulf Lundquist. Till Burgsvik finns bra kapacitet, men det är bara en fiberkabel. Till Hemse finns två kabelvägar men händer något med den ena måste tekniker åka från Visby till Hemse för att manuellt koppla om trafiken till den andra. Visby är helt automatiserat. Uppstår ett fel hittar signaler och information direkt nya vägar. Det talas om Raka spåret, men på Sudret kan det bli raka motsatsen och frågan är om hälso- och sjukvården är beredd att ta den risken med hänsyn till lasarettets höga krav på telefonin.

Risk för förlorad kompetens
Lotta Liljegren säger att växeln har ett nära samarbete med förvaltningarna och de sköter de ständiga uppdateringar som krävs.

- Ur miljöaspekten verkar det inte heller särskilt klokt att vi ska sitta och köra så långt. De flesta av oss bor i eller omkring Visby, en bor i Lärbro. Vi har ett väldigt brett kunnande, men alla kommer inte att följa med söderut. Och tappar man kompetens så får det konsekvenser.

Ulf Lundqvist är rädd att den oro förslaget skapar gör att telefonister ser sig om efter andra jobb redan nu.

Ser inga fördelar med Burgsvik

De gillar inte regiondirektörens förslag om att flytta kommunens växel.