Båda är i 20-årsåldern med en normal kroppsbyggnad och cirka 180 cm långa. Den ene mannen bar en svart jacka och svarta byxor, ljusgrå tennisskor och svarta handskar. Ansiktet täcktes av en röd och svart integralhjälm med vita detaljer av märket AGV.
Han bar dessutom på en stor svart tygväska.
Den andre mannen hade en lila luvtröja, svarta byxor och Nike-skor och täckte hela ansiktet med en svart mask.
Även han bar på en stor svart tygväska.
Båda männen är av utländsk härkomst och pratade med varandra på ett utländskt språk, det är oklart vilket.
De kom och lämnade butiken på en grå/silver/mörktonad moped, av Vespa eller scooter-modell. Efter rånet körde de ut genom Skansport i riktning Järn AB Södertorg. Den sista iakttagelsen är gjord på Magasinsgatan i Visby.
Det har kommit in tips och olika iakttagelser om händelsen. Polisen är intresserad av att komma i kontakt med flera personer som har sett eller hört något som kan sättas i samband med händelsen.