Polisen hade informerat mamman på Gotland om att hennes dotter inte behövde förnya sitt pass utan kunde flyga till Kroatien med ett nationellt ID-kort. Men vid passkontrollen tog det ändå stopp och dottern fick stanna hemma och se resten av familjen åka iväg.
Familjen skrev efter resan till Rikspolisstyrelsen och krävde ersättning för den förstörda resan med 27 000 kronor. Rikspolisstyrelsen ger familjen rätt men betalar bara ut ersättning för flygbiljetten, 4600, inte för sveda och verk.