– Vårt enda år med minussiffror, påpekar Max Hansson.
De röda siffrorna blev en väckarklocka. Jonas Lagerstedt värvades till VD-stolen och ledningen förnyades. 20 tjänster försvann i Visby när företaget omstrukturerades i början av 2012. I ledningsgruppen ingår sedan i våras även Louise Gauffin, tidigare marknadsdirektör på Rädda Barnen, som ny marknadschef. I år har även ny CFO (ekonomichef) och ny kreditchef anställts samt en ny chef för verksamheten i Finland.
I oktober tog Jonas Lagerstedt över som styrelseordförande. VD-posten tillsattes då med Oslobaserade Raymond Klavestedt, som arbetat i företaget tolv år.
De nya i ledningsgruppen har sina arbetsplatser vid PayEx kontor på Regeringsgatan i Stockholm. Det tydliggör ett problem – svårigheten att få personer med nyckelkompetens att flytta till Gotland.
– Det skulle behövas flera företag liknande PayEx på Gotland, så att arbetsmarknaden var större och det blev lite cirkulation, säger Max Hansson samtidigt som han betonar hur viktig Högskolan på Gotland varit för PayEx utveckling.
– Utan högskolan hade PayEx inte varit kvar på ön.
Max Hansson är tredje generationen i en auktionistsläkt. Som ung var det han som skrev fakturorna efter det att far och farfar sålt både lösöre och fastigheter i de otaliga gårdsauktioner som följde när det gotländska jordbruket omdanades.
I tron på att det gick att tjäna pengar på att sköta faktureringen åt andra startade Faktabfinans 1972. Max Hansson var då även sysselsatt i turistbranschen och som fastighetsmäklare.
– Utan den andra verksamheten hade det aldrig blivit något av Faktab. Faktureringen var arbetskrävande och jag tjänade ingenting de första tio åren. Det vände när datorerna kom. Då kunde verksamheten skalas upp utan att fler måste anställas, berättar Max Hansson.
Numera utgör fakturering och inkasso två tredjedelar av PayEx verksamhet. Pappersfakturorna skickas från Strålfors i Ljungby, sedan några medeltida murar och länsstyrelsen stoppade utbyggnaden av egen kuverteringshall vid Mellangatan.
Övriga delar av verksamheten växer dock snabbare, internetbetalningarna med över 40 procent 2012. Även området med terminaler för betalning i butik växer, inte minst genom att PayEx i år köpt norska Mynt Betalningsterminaler AS. Bolaget, med ett tiotal anställda, utvecklar programvara till betalterminaler.
PayEx har numera en IT-avdelning med cirka 100 anställda, fördelat lika mellan Visby och Oslo. Att bygga och underhålla skräddarsydda betalningslösningar är en viktig del i strategin.
Störst intresse riktas dock mot de mobila lösningarna. Redan för flera år sedan hade PayEx en teknisk lösning för betalning med mobiltelefoner, som bland andra de anställda i Visby testade när de betalade maten på lunchrestaurangerna kring S:t Hansplan.
Förra året fick PayEx ansvaret för Telias ”mobila plånbok”. Därmed hade PayEx ett bra utgångsläge när Telia, Tele2, Telenor och 3 bildade bolaget 4T för den gemensamma satsningen Wy Wallet.
– Det har hela tiden varit vårt mål att hitta en partner för att utveckla mobilbetalningarna, säger Jonas Lagerstedt.
Wy Wallet lanserades i juni, men det är först nästa år som lösningen väntas slå igenom på bred front. Den 1 februari stänger mobiloperatörerna sina gamla betallösningar och därefter är det bara Wy Wallet som gäller.
PayEx och mobilbolagen är dock inte ensamma på marknaden. Bankerna (Handelsbanken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Swedbank och Danske Bank) är på väg att lansera en egen lösning kallad Swish.
Kapplöpningen har börjat och 2013 väntas bli en kamp om herraväldet.
– Den fortsätter nog efter 2013. Vi har ett bra utgångsläge, eftersom vi genom mobiloperatörerna når 97 procent av svenskarna, säger Jonas Lagerstedt.
PayEx har, förutom Sverige, verksamhet i Danmark, Norge och Finland. Samarbetet med mobiloperatörerna kan ta PayEx längre ut i världen. I oktober deltog företaget i en mässa i Milano för att visa upp sin mobila lösning.
Både Max Hansson och Jonas Lagerstedt har sina mobiltelefoner klara för betalning, men i Max plånbok har checkhäftet fortfarande en självklar plats.
– Checkar fungerar bra var man än är i världen, Östergarn, Frankrike eller Thailand, säger han.
Under rundvandringen i PayEx lokaler visar Max Hansson bland annat upp det pågående projektet i kvarteret Släggan intill det gamla bankhuset vid S:t Hansplan.
I mitten av kvarteret skapas en gård som inglasad skulle bli en vinterträdgård och en ljus mötesplats för medarbetarna. Byggnadsnämnden är dock tveksam, men Max Hansson är beredd på strid för en fråga som han tycker utvecklar verksamheten och skapar trivsel för medarbetarna.
– Glastaket blir inte synligt från gatan, så varför vill de återigen sätta stopp för en investering som håller innerstaden levande, frågar han sig.
Vi passerar även Max Hansson arbetsrum, som i det närmaste är tomt.
– Med dagens teknik kan man jobba var som helst. Jag sköter största delen av jobbet från Östergarn, men det går lika bra att jobba från Thailand.
Max Hansson lämnade ordförandeposten i år, men sitter kvar i PayEx styrelse.
– Arbetet som styrelseordförande är enormt arbetskrävande. Åldern börjar ta ut sin rätt, säger Max Hansson men tillägger att hans närvaro ändå krävs i många frågor:
– I slutänden kokar det mesta ner till ägaransvaret.
Skiftet av ordförande har väckt frågan om PayEx framtid. Max Hansson har ända sedan starten för 40 år sedan varit ensam ägare, men i styrelsen sitter numera hans dotter Josefin Ahlström och svärsonen Carl-Johan Ahlström. Carl-Johan, som bland annat startade X-Change, är verksam i flera bolag utanför PayEx.
– Han är fullt sysselsatt med sina egna affärer, och Josefin är mitt uppe i sitt författarskap.
Max Hansson verkar dock inte ha några planer på att släppa ägaransvaret ännu, och om att dela på ägandet har han en enda kommentar:
– Det är bäst med bara en tupp på dynghögen.