Kunden borde ha förstått – får ändå pengarna tillbaka

Affären skedde hösten 2022 och gällde en över 30 år gammal bil. Köparen, som är hemmahörande på fastlandet, har till Arn uppgett att han direkt vid leveransen insåg att bilen hade flera fel och skador. Bland annat ska en av dörrarna inte ha gått att öppna. Dessutom var varningslampor på instrumentbrädan övermålade.

Efter upptäckten hörde mannen av sig till bilfirman, som erbjöd honom ett avdrag på priset – en summa på cirka 60 000 kronor – eller att en verkstad kunde undersöka bilen. Det ska emellertid inte ha skett. Enligt mannen hörde verkstaden som företaget hade uppgett aldrig av sig till honom.

När mannen tog bilen till en verkstad upptäcktes ännu fler fel som han inte kände till. Men han borde ha anat att de kunde finnas, enligt Arn.

Foto: Nora Lorek/TT

Ungefär ett halvår senare fick bilen ett motorhaveri. När mannen tog den till en verkstad upptäcktes då ännu fler fel – exempelvis oljeläckage och ett trasigt vevlager. Han meddelade då bilfirman att han ville upphäva köpet, eftersom bilens skick inte stämde överens med beskrivningen när han köpte den.

Företaget sade nej, med hänvisning till att felen berodde på hur mannen hade kört bilen. Han gjorde då en anmälan till Arn, som nu rekommenderar firman att återbetala mannen. Men inte på grund av felen. Arn anser nämligen att mannen borde ha varit medveten om att en så pass gammal bil troligen är sliten och drabbad av fel.

Däremot menar Arn att bilfirman inte har kunnat visa att de informerade mannen om hans ångerrätt i samband med köpet. Han anses därför ha rätt till återbetalning oavsett skäl.