Kvinnan hade beställt fler bänkskivor samt diskho i kalksten från företaget under slutet av 2008. Vid leveransen visade det sig att en skiva var fyra centimeter för kort.
Enligt stenföretaget hade turerna kring beställningen varit många och ändringar gjorts på vägen. Företaget tog först på sig att rätta till beställningen men ändrade sig senare.
Nämnden konstaterar att kvinnan hade lämnat en korrekt ritning med rätt mått och att leveransen blivit fel. Nämnden rekommenderar därför att företaget genast byter ut den felaktiga bänkskivan.