Hon mister kunder på grund av rederiets bokningsstrul

I förrgår fick Cia Hellström på St. Bjers Bed & Breakfast i Västerhejde en påringning från ett tyskt företag.
Företaget ville hyra alla fem rummen under hela Almedalsveckan nästa sommar.

Bokningen på is
Men bokningen lades på is. Orsak: det gick inte att boka resan med Destination Gotland.
- Det går inte att boka via webben. Det går bara att ringa och boka. Och det gör knappast tyskarna, säger Cia Hellström.
- Det är tråkigt när kunden når oss och sedan stoppar det efter det. Det känns lite surt att vissa kan styra oss andra.
Maja Horwitz, vice vd på Destination Gotland, bekräftar att man fått klagomål den senaste tiden.
- Vi har fått synpunkter och kritik från representanter för turistnäringen. Men nu tror vi att det nya bokningssystemet ska vara igång före jul, med undantag för några specialfunktioner.

Väntar på besked
Maja Horwitz påpekar också att problemen består av två delar som egentligen inte hänger ihop.
- Den ena delen är själva bokningssystemet, som vi har infört på grund av den nya prissättningen med flexibla priser.
- Den andra delen, att man inte kunnat boka resor i sommar och att hela turlistan inte ligger ute ännu, beror på att vi fortfarande väntar på besked från Rikstrafiken angående en del turer, säger Maja Horwitz.
- Där räknar vi med att man ska kunna boka resor till och med augusti från i mitten av januari.

Ljusning på väg
Men om några dagar ska alltså vanliga kunder kunna boka resor till och med mars nästa år via webben. De funktioner som fortfarande kommer att fattas är ändringar och avbokningar.
- Och så är det funktionerna för våra kortkunder - pendlarkorts-, reskorts- och rabattkunder. De är några hundra, men de reser å andra sidan ganska frekvent, säger Maj Horwitz.

Hon mister kunder på grund av rederiets bokningsstrul

- Det är tråkigt när kunderna når oss, och sedan stoppar det för att de inte kan boka båtresan.Det säger Cia Hellström på St. Bjers Bed & Breakfast apropå bokningsproblemen på Destination Gotland.Men nu lovar Destination Gotland att det nya systemet ska vara igång före jul.