Kvinnan vårdades på sjukhuset efter en stroke. Enligt sonen visste personalen att modern gärna försökte resa sig upp och att man därför var noga med att det alltid skulle finnas ett plexibord monterat på rullstolen för att förhindra att hon skulle kunna ramla.
Enligt anmälan saknades bordet när kvinnan flyttades till en annan avdelning, där hon lämnades ensam. Kvinnan föll med ansiktet före i golvet, med en käkraktur och två utslagna framtänder till följd.