Händelsen har anmälts till Inspektionen för vård och omsorg och utretts av Region Gotland. Kvinnan hade diagnostiserats och behandlats för sköldkörtelsjukdom och två månader senare sökte hon hjälp för problem med synen. Hon undersöktes flera gånger utan att få någon diagnos, trots att hon själv påtalade att synrubbningarna kunde ha samband med sköldkörtelsjukdomen.
Diagnosen fördröjdes två månader och kan ha bidragit till att kvinnan nu har kraftigt försämrad syn. Orsaken till att diagnosen dröjde var dålig samordning mellan olika vårdgivare. Nu har rutinerna ändrats så att patienter med komplicerad symtombild får en fast vårdkontakt på ögonmottagningen samt ett direktnummer.