Incheckningen av de 1 000 passagerare som skulle åka med färjan från Visby 7:30 hade redan påbörjats när incheckningssystemet kraschade.
– Det låg nere helt och hållet. Vi fick använda manuell incheckning, säger marknads- och informationschefen Per-Erling Evensen.
Avgången försenades med ungefär en halvtimme.
Felet låt i den datahall på fastlandet där Destination Gotlands servrar finns.
– Det påverkade inte bara oss, berättar Per-Erling Evensen.
Morgonens försening kan påverka avgången från Nynäshamn 11:30, eftersom det kan bli svårt att köra ikapp den halvtimme de är försenade. Övriga färjeavgångar kommer inte att påverkas.