Får tillbaka pengarna efter tvist med gotländskt bokningsföretag
En turist från Tyskland får 3 000 kronor i återbetalning av ett bokningsföretag i Visby.Detta sedan Allmänna reklamationsnämnden nu avgjort en tvist till turistens förmån.Själva resan företogs dock inte på Gotland utan med Inlandsbanan. En biljett för vilken den klagande ansåg att han debiterats för högt pris.
23 mars 2001 beställde han per e-post hos Inlandsbanan AB fem så kallade inlandsbanekort för 750 kronor per person.
Enligt bolagets katalog för 2000 kunde man resa så mycket man ville med kortet under 14 dagar. När beställningen bekräftades angavs priset 1 440 kr för delsträckorna Orsa-Östersund och Östersund-Gällivare för vilka han beställt platsreservation.
Mannen fick då uppfattningen att inlandsbanekortet var slopat under 2001. Han fick sedan veta att kortet fanns kvar men att det nu kostade 825 kr.
<span class=MR>Obegripligt</span>
I sitt klagomål anser mannen att det är obegripligt att han debiterats ett högre biljettpris för en kortare sträcka trots att han hade nämnt inlandsbanekortet vid sin bokning.
Efter klagomål återbetalade bokningsbolaget hälften av merkostnaden, det vill säga 307:20 per biljett. Mannen ville dock ha tillbaka hela mellanskillnaden mellan 1 440 kr och 825 kr, således 615 kr per biljett eller sammanlagt 3 075 kr.
Bokningsföretaget erbjöds möjlighet men yttrade sig inte till Allmänna reklamationsnämnden. Eftersom så inte skett bygger nämnden sitt avgörande helt på den klagandes uppgifter.
Den konstaterar att resenärerna inte har fått biljetter i den prisklass de önskat och att det inte har framkommit att biljetterna i den prisklassen var slutsålda eller att de av annan anledning inte kunde tillhandahållas.
Resenären bör därför vara berättigad till prisavdrag med yrkat belopp, konstaterar Allmänna reklamationsnämnden i sitt beslut.
Gotlandsföretaget rekommenderas därför att genast betala 3 075 kr till den klagande med avdrag för vad bolaget redan betalat tillbaka av biljettpriset.
Så jobbar vi med nyheter