När Räddningstjänsten kom till platsen kunde man konstatera att röken emanerade från en braskamin. Någon eld utanför denna handlade det inte om och de 12 hotellgästerna kunde återvända till sina rum.
Larmet kom vid 04.30-tiden. Rök hade spridit sig i stora hallen och utrymningslarmet hade aktiverats. Eftersom det handlade om ett hotell så ryckte Räddningstjänsten ut med större styrka än vid "vanligt" larm, i detta fall sändes styrkorna från Visby, Slite och Fårösund till Furillen.
På plats kunde man konstatera att röken kom från en av braskaminerna men någon eld utanför denna var det inte. Hotellgästerna kunde därför efter vädring återvända till sina rum.
Orsaken till att röken spreds ut från braskaminen är det blev bakåtsug så att röken gick ut i rummet i stället för till skorstenen. Kaminen skall genomgå en fuktionsundersökning.