Ett års väntan på besked om pension
Justitieombudsmannen, JO, kritiserar försäkringskassan i Visby för allt för långa handläggningstider. En man, bosatt i utlandet, kommer till exempel att få vänta mer än ett år på besked om sin pension.
Foto: Fotograf saknas!
Språkproblem
Kassan har meddelat JO att mannen kommer att få sitt besked om några månader. En av förklaringarna handlar om att läkarutlåtandet måste översättas innan man kan sätta igång med ärendet.
Försäkringskontoret Visby, utlandsärenden, har haft stora problem med handläggningstiderna. Att till exempel få texter översatta till finska har varit svårt. Ett annat skäl har varit att den psykiatriker som kassan anlitar varit sjukskriven under en längre tid.
Underbemannade
Försäkringskassan hänvisar också till problem med kontakten med utländska myndigheter.
I sitt svar till JO säger kassan att man nu anstränger sig för att förbättra situationen genom att att personalen arbetar övertid. Ett par tusen ärenden väntar på behandling.
I dag avgörs en tredjedel av ärendena inom 180 dagar, resten kan ta upp till 600 dagar att handlägga.
Kräver besked
JO hänvisar till förvaltningslagen där det bland annat står att varje ärende där en enskild är part, ska handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att säkerheten eftersätts.
JO slår i sitt beslut fast att handläggningstiden för mannen från Kanada kommer att uppgå till nästan ett år. Till det kommer de långa handläggningstiderna på försäkringskontoret utland.
"Jag kan konstatera att de redovisade handläggningstiderna inte står i överensstämmelse med förvaltningslagens krav på snabbhet", konstaterar JO.
Hon kritiserar också den långa handläggningstiden specifikt vad gäller mannen som bor i Kanada.
Så jobbar vi med nyheter