Bra start för färdtjänstbokning i Eskilstuna
-Det har varit spännande, det mesta positivt men också en del problem med transporter men det allra mesta har gått att lösa, sade platschefen för Samres Mellansverige Gunnel Annergran.
I början av veckan brukar det vara mer resande än i senare delen och minst är det i helgerna. I går hade Samres 280 samtal med beställningar från Gotland, det är normalt säger Gunnel Annergran. Det skall bli intressant att se om de gotländska beställningarna följer samma trend som de andra orterna vi betjänar.
-Vi hade problem med vårt system vad gäller de gotländska adresserna, säger hon. Vi hade inte alla adresser inlagda. Det märkte vi efter hand och jobbade hela tiden med att få in dem.
Hon medger att en del kunder kanske tyckt att det varit plottrigt och jobbigt den här första dagen, men som sagt, har det mesta gått att lösa.
Ett exempel på att det går bra om man hjälps åt berättar Gunnel Annergran också. En äldre gotländsk kvinna ringde och fick höra av en telefonsvarare att det var många som ringde men att hon hade satts i kö. Tyvärr la hon då på luren varje gång och hamnade sen i kön på nytt.
-Då fick hon hjälp av Göran Lohrén som ringde upp och beställde för henne, säger Gunnel Annergran.
Göran Lohrén är verksamhetsansvarig på kommunens tekniska förvaltnings kollektivtrafikavdelning och övervakade premiärdagen och var också behjälplig när det behövdes. Samres Mellansverige har hand om färdtjänst och sjukresor för stora delar av Sörmland, samt kommunerna Karlstad, Linköping, Norrköping och från och med i går även Gotland.
-Det har gått bra, alla har kommit dit de skulle även om det hänt nån liten malör men sånt har hänt tidigare också, säger Iréne Molin på Gute Taxi som verkställer färdtjänst- och sjukresorna.
Hon tror att det kanske är något färre beställningar den här veckan på grund av sportlovet men påpekar att trafiken rullat på som vanligt och att första dagen med ny beställningscentral fungerat förhållandevis bra.
Så jobbar vi med nyheter