Pengarna lånades av Handelsbanken Finans i Stockholm.
Det mamman inte visste var att det ingick ett kreditkort i avtalet. Kvinnan fick därefter krav från banken för att betala tillbaka för köp på sammanlagt 20 000 kronor som gjorts på kortet. Något som hon bestrider.
Kvinnan menar att kortet måste ha förkommit.
Allmänna reklamationsnämnden tycker därför att hon skall slippa betala tillbaka pengarna till Handelsbanken Finans AB i Stockholm.
Banken uppger att kontoutdrag skickats till kvinnan, något som kvinnan uppger att hon inte fått. Kvinnan uppger vidare att den blankett hon fyllde i när lånet togs var otydlig. Det framgick inget om att det fanns en kreditgräns på 30 000 kronor.
Nämndens bedömning är att kvinnan inte kan hållas ansvarig för uttagen och att mycket talar för att kortet förkommit. Det är alltså banken och inte kvinnan som ska stå som ansvarig för uttagen anser Allmänna Reklamationsnämnden.