En vanlig dag expedierar Apoteket Liljan 300-350 recept. Det innebär att så många som 700 kunder påverkades av det två dagar långa datastoppet på Telias bredbandsserver. Hittills under onsdagen fungerar dock allting.
– Tack och lov. För oss är det extremt mycket pengar med två dagars omsättning. Vi har kunnat hänvisa kunder till Rosen på Skarphäll men andra har valt att avstå köp, de har inte velat lämna ut kontrollnumren för kontokorten, säger Helena Jönsson.
På Liljan har egenvårdsavdelningen varit öppen och butiken har inte, som några andra butiker vid Östercentrum, haft problem med kontokortsbetalningar.
– De flesta av kunderna har haft förståelse för att felet inte legat hos oss. Det jobbiga för personalen har varit att förklara de förseningar som bara fortsatte. Telia skulle ordna felet inom en timme och så sköts beskeden fram hela tiden. Flera kunder har därmed kommit tillbaka flera gånger utan att vi kunnat hjälpa dem.
Kommer ni att begära ersättning av Telia?
– Jag vet inte riktigt vad som gäller i sådana här fall, men jag kommer att kolla upp det, säger Helena Jönsson.
Enligt apotekschefen har inga akuta receptärenden inträffat under datastoppet.