70-plussarnas kritik: Telefontider tar slut på en minut

Flera besvikna 70-plussare vittnar om hur svårt det är att få telefontid till vaccinering, och tycker att det är meningslöst att öppna bokningen för yngre årskullar när de äldre inte kommit fram.

Margareta Rönnberg, 72, är besviken över att inte ha fått en telefontid trots två dagars försök.

Margareta Rönnberg, 72, är besviken över att inte ha fått en telefontid trots två dagars försök.

Foto: Hanna Mi Jakobsson/arkiv

Gotland2021-04-08 20:45

Flera privatpersoner har hört av sig till GT och efterlyser svar på varför det är så svårt att få en tid även om man hänger på låset när Region Gotlands telefonbokning öppnar 06.30 på morgonen.

En av de besvikna är Margareta Rönnberg, 72. Hon irriterar sig på att regionen låter personer födda 1949 boka tid redan andra dagen efter att bokningen öppnats för de födda 1948. Hon är en av dem som inte lyckats få en telefontid trots två dagars försök.

– Vad är det för mening med att säga att de födda 1949 kan ringa och beställa tid i dag torsdag, då det redan på vår första dag i går var omöjligt för mig eller oss födda 1948 i samma minut som tidsbokningen öppnade att få en tid? Resultatet då blir att dubbelt så många inte kommer fram och blir frustrerade. Således både irriterade 73- och 72-åringar, säger hon till GT.

Hon satt redo båda dagarna vid 06.30, men förgäves.

– Jag ringde bägge morgnarna direkt vid 06.30 och fick genast svaret att det inte fanns några lediga samtalstider längre. ”Men prova gärna senare under dagen, då återbud ibland kan komma in.” Vilket jag också gjorde. Jag ringde i onsdags sammanlagt 20 gånger fram till klockan 15.55, då svaret var att tidsbeställningen var stängd, säger Margareta Rönnberg.

Även under fredagen gjorde Margareta Rönnberg ett försök med att ringa direkt klockan 06.30, men utan framgång. Då var tiderna också slut.

Hon undrar om regionen bara vill jaga upp trötta pensionärer ur sängen genom att öppna bokningen den tiden på morgonen.

– Varför ha en så tidig starttid ifall alla tider ändå är slut klockan 06.31? För att få upp deprimerade gamlingar ur sängen?

Regionens vaccinsamordnare Christine Senter besvarar kritiken med att Gotland har ett unikt upplägg för bokningen, som man tror är det bästa för gotlänningarna.

– På Gotland har vi valt ett väldigt speciellt upplägg. Många andra regioner låter personer i femårsintervall, till exempel 70 till 74 år, boka tid samtidigt. Men det har visat sig ge väldigt många avvisade samtal. En region i Norrland sa att de hade 50 000 avvisade samtal på en dag på grund av det. Vi vill inte frustrera så många personer.

Att bokningen öppnar 06.30 har att göra med att personalen som ringer upp patienten ska nyttjas effektivt.

– De som ringer tillbaka ska inte sitta sysslolösa, det är för att nyttja bemanningen maximalt. En del undrar varför vi inte har en telefonkö, men det skulle kunna innebära kö på sex till åtta timmar.

Är det vanligt att tiderna tar slut på en minut efter öppning?

– Vissa dagar, men de flesta dagar har det inte varit fullt förrän ett par timmar in på dagen, säger Christine Senter.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!