För att nå dit väntar ett utmanande målarbete med att förbättra redan dåliga betyg. I den senaste undersökningen om hur medborgarna uppfattar regionens arbete, den så kallade servicemätningen, blev resultatet lågt gällande tillgänglighet jämfört med hur det ser ut på andra håll i landet.
Närmast inleds arbetet genom att uppdatera servicepolicyn som löpt 2013-2016, inför att man tar fram en helt ny som ska gälla från 2020.
Frågan ska upp på regionstyrelsens bord vid nästa sammanträde 26 april. Politikerna ska även ta ställning till ett antal förslag på hur man kan fortsätta att förbättra tillgänglighet och service gentemot medborgarna.