Under helgen låg Länsförsäkringars internetbank helt nere för att uppdatera interna system. I går uppstod problem. En datafil med ett antal transaktioner gjorde att pengar drogs från kunders konton, men att samma summa sedan reserverades en gång till. De pengarna blev då låsta och därmed otillgängliga för kunderna.
– Inga pengar har gått iväg och betalats dubbelt, de har felaktigt reserverats på kontot, säger Ola Kallemur, pressansvarig hos Länsförsäkringar.
Hur många kunder som drabbats visste han i går eftermiddag inte, målet då var att alla under gårdagen skulle få tillgång till sina pengar igen.
– Vi förstår förstås att det är en olägenhet för kunderna och vi har sett till att det inte ska upprepas, säger Ola Kallenmur.