Insändare: Förbättringar för dem som bäst behöver

De som har behov av färdtjänst och sjukresor ska känna sig trygga med att det fungerar. Dagens regler kan upplevas som krångliga och svåra att förstå, både vad som gäller och hur man gör. Det vill vi ändra på.

Under ett möte nyligen, på initiativ från Funkisam (Funktionsnedsatta i samverkan) samt utförare och beställare, diskuterades flera konkreta lösningar för att göra färdtjänst och sjukresor både effektivare och enklare för brukarna. 

Det framkom bland annat förslag om en annan tidsplanering så att fler bilar kan finns tillgängliga och att väntetiderna därmed minskar. Detta kräver dock ändringar i nuvarande reglementet och tid för att genomföra dessa ändringar. Ett annat förslag är att arbeta för en mer direkt hantering av de klagomål som inkommer så att återkoppling kan göras snabbare. Med rakare kommunikationsvägar kan vi undvika både missnöje och missförstånd. 

Vi anser att information och kommunikation är två viktiga nycklar för förbättringar. Den särskilda kollektivtrafiken har fått i uppdrag att göra en ”lathund” till dem som är beviljade färdtjänst, för att lättare ha tillgång till bland annat telefonnummer för bokning och information om hur det fungerar att beställa resor via mobilapp. Därtill ska Funkisam ta fram digitalt utbildningsmaterial för taxichaufförer och DRT ska undersöka om vården kan få möjlighet att boka patienternas resor direkt hem via en webbsida.

En förbättring som redan är gjord är införandet av ytterligare en betalmetod i form av reskassa, där färdtjänstkunder betalar in pengar via en digital tjänst i förskott och sedan kan betala snabbt och smidigt för resorna.

Sammantaget ser vi mycket positivt på den vilja och det engagemang som finns för att göra det enklare och bättre för dem som behöver färdtjänst och sjukresor på Gotland.